Malgré la baisse de la satisfaction client concernant l’e-commerce en fin d’année 2008, Amazon a reçu la meilleure note dans ce domaine par Foresee Results. Choisi en ex-æquo avec Netflix à la première place par ses clients (note : 84/100), Amazon enregistre une performance considérable au niveau de l’amélioration des relations clients. Etant à la seconde place en 2007 derrière Netflix, Amazon gagne 2 points en 2008 tandis que Netflix perds 2 points. Les plus fortes hausses en un an ont été enregistrées par HP (+5 points), Wal-Mart et Staples (+4points). La plus grande baisse est celle de Home Shopping Network de moins de 7 points.

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Une forte hausse du chiffre d’affaires du marché de l’e-pub en 2008

19 janvier 2009Les newsVincentLien permanent

Selon Le SRI ( Syndicat des régies Internet), le marché de l’e-pub en France a été estimé à deux milliards d’euros nets en 2008 soit une croissance de 23% par rapport à 2007. Voici les hausses en détail : les liens sponsorisés enregistrent une hausse de 35% avec un chiffre d’affaires de 800 millions d’euros, le display de 10%, les annuaires Internet de 25% et l’affiliation de 30% soit 140 millions d’euros de chiffre d’affaires. Concernant le display, 89% est générée en CPM et 11% en CPC. En 2009, la croissance de la publicité en ligne en France est estimée à 14% selon SRI.

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