Mark Zuckerberg a dévoilé ce jeudi l’amélioration du NewsFeed (ou fil d’actualités) pour fidéliser les utilisateurs et séduire les annonceurs.

L’objectif est donc de simplifier la lisibilité des informations et les interactions sur le réseau social pour favoriser la fréquentation du site. Malgrés le fait que les utilisateurs passent plus de temps sur Facebook que sur Google ou même Yahoo, l’année dernière 34% des américains se sont moins connectés et 27% prévoient d’y accorder moins de temps cette année.

Le nouveau design du Newsfeed accompagne le lancement du Graph Search du début d’année, le nouveau moteur de recherche du réseau social. La présentation du nouveau fil d’actualités se fera sur 3 colonnes au lieu de 4 actuellement.

Une place plus particulière sera consacrée aux publications de photos, car elles représentent la moitié des publications Facebook. Il sera également possible de choisir les publications visibles par fil d’actualités: par exemple vous pourrez séparer les actus de vos amis de celles de stars, d’entreprises ou médias que vous suivez. Le nouveau Newsfeeds sera plus personnalisé, l’utilisateur aura davantage de contrôle sur ce qu’il veut réellement voir dans son fil d’actualités.

Le nouveau fil d’actualités sera aussi bien adapté au Desktop qu’au mobile, avec le même design et l’intégration de davantage de géolocalisation.

L’enjeu de cette mise à jour ne se fait pas que du côté des internautes mais également pour les annonceurs. La nouvelle présentation pourrait faire augmenter la quantité d’espaces publicitaires et également favoriser l’insertion d’images ou même de vidéos dans leurs publicités.

Comment obtenir le nouveau NewsFeed ? Il faudra vous armer d’un peu de patience, la migration se fera progressivement. Néanmoins pour les plus préssés, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente.

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Twitter est un levier webmarketing formidable et sans doute le réseau social le plus efficace en terme de buzz. Après avoir lancé PSY grâce à Britney Spears, Twitter a servi les intérêts de Seb il y a seulement quelques jours. En effet, Oprah Winfrey a vanté les mérites d’une friteuse sans huile sur Twitter ce qui a considérablement boosté le cours de l’action de l’entreprise française Seb.

Le réseau social à l’oiseau bleu se lance cette fois dans un partenariat inédit. Twitter et American Express sont en train de tester la possibilité pour les utilisateurs du réseau social de pouvoir payer leurs achats, services ou biens virtuels via un simple tweet, selon le Wall Street Journal.

Et si Twitter tenait là son nouveau business model ? A priori c’est une solution innovante gagnant-gagnant: pour le consommateur le fait de pouvoir payer avec un simple tweet via un #hashtag spécial simplifie considérablement le processus d’achats. Pour le réseau social, une commission sur chaque achat serait synonyme de rentabilité et ferait de Twitter une nouvelle place de marché virtuelle.

Comment ça marche ?

Un utilisateur mentionne dans un tweet un hashtag qui montre son intention de faire un achat. En retour le compte @AmexSync envoie un hashtag de confirmation à l’acheteur potentiel. Une fois que l’utilisateur a retweeté le hashtag de confirmation, American Express envoie un email donnant 15 minutes à l’utilisateur pour confirmer son achat. Une fois fait, sa carte Amex est débitée automatiquement et son produit acheté est envoyé.
Pour tester ce partenariat, Twitter et Amex proposent aux américains une carte de certificat cadeau de 25$ à un prix de 15$.

A l’heure où les réseaux sociaux cherchent à valoriser leur audience via un modèle économique solide sur le long terme, cette solution risque de propulser Twitter dans une nouvelle dimension. Pour l’instant en version beta, il faudra voir comment cette nouvelle fonctionnalité du réseau social sera accueillie par ses utilisateurs.

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Nous terminerons cette semaine, presque exclusivement consacrée à Facebook, par une infographie plutôt étonnante réalisée par Linchpin SEO. Il s’agit en fait d’une synthése très claire sur les meilleurs jours de la semaine pour poster sur Facebook en fonction des secteurs d’activités…

Posséder une page Facebook n’est plus aujourd’hui un critère de différenciation pour les marques, c’est devenu au fil du temps une nécessité, peut-être même une obligation. Par conséquent, les community managers n’ont d’autres choix que de redoubler d’efforts et d’ingéniosité pour que leurs publications soient bien vues de leurs fans. Connaître les jours de la semaine où les fans seront plus présents et plus réactifs contribuera également à obtenir un meilleur taux d’interaction, d’autant plus depuis les récentes mises à jours de Facebook, comme le Social Graph par exemple.

Cette étude a été menée auprès des 1800 pages Facebook les plus populaires au monde. Classés dans plusieurs secteurs d’activités allant de la publicité au voyage en passant par l’automobile et les télécommunications, ils vous aideront à déterminer quand poster dans le seul but de générer d’avantage d’interactions auprès de vos fans.

Alors que la première campagne marketing sur Facebook Poke vient d’être lancée par Delta Lingerie, le réseau social semble bien déterminé à construire en environnement publicitaire original, efficace et fiable.

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Encore une annonce tonitruante de Facebook… De quoi pouvait-il s’agir ? Coup de com’ ou annonce officielle d’une phase de test sur une micro fonctionnalité ?
L’annonce, faite par Mark Zuckerberg, ce mardi soir est en fait bien une nouveauté à suivre de prés : il s’agit du Graph Search, un nouvel outil de recherche « sociale », construit pour chercher au sein du Social Graph, il fait monter la pression face à Google.

La fonctionnalité n’est accessible en bêta qu’aux utilisateurs de la version anglophone du réseau social. Quand on parle de recherche, on ne peut détourner les yeux de Google, le géant incontesté du domaine. Cependant, cette nouvelle ne vient pas non plus de tomber du ciel. En effet, depuis plusieurs mois maintenant, on sait que Facebook travaillait sur le développement d’un moteur de recherche que l’on imaginait bien « social ».

1 milliard d’utilisateurs, 240 milliards de photos, 1000 milliards de connexions au sein du Social Graph.
Le potentiel des 1 milliard d’utilisateurs peut donner des sueurs froides mais le Graph Search n’a finalement rien d’extraordinaire, ni rien de très dérangeant pour Google. Il s’agit bien d’un moteur de recherche, mais limité au champ d’action de Facebook. Mark Zuckerberg l’a d’ailleurs martelé à plusieurs reprises : ce n’est pas un outil de recherche sur le web.

Comment ça marche ?
Lorsque l’utilisateur tape une requête, des recherches approchantes lui sont proposées en fonction de son profil, des recherches courantes, de ses connexions, etc. Certes, l’ensemble du web n’est pas indexé… Mais l’outil pourrait monter en puissance si Facebook parvient à s’étendre encore.

Les fonctionnalités du type « Mes amis qui aiment… » sont très prometteuses et définissent les prémisses de la recherche sociale au potentiel incontesté.
On le voit, l’idée est loin de constituer un remplaçant à Google. Le géant ne sera sans doute pas le premier à souffrir de Graph Search. Les sites de rencontres, par exemple, pourraient être touchés encore plus qu’avant par le réseau social à cause de recherches du type « Les amies femmes de mes amis qui vivent à Paris. »

Des sites de recommandations risquent également de subir Graph Search de plein fouet, grâce à la recherche combinée de lieux, événements, films, musiques proposées dans les résultats. Avec un effet d’adhésion démultiplicateur : ce ne sont plus des inconnus qui recommandent un endroit, mais je peux choisir directement celui que mes propres amis aiment.

Côté vie privée, il faudra évidemment regarder de près le fonctionnement du nouvel outil, dès qu’il sera possible de mettre la main dessus. Facebook a joué la transparence, mettant en ligne une vidéo « Privacy » expliquant le fonctionnement et le respect qu’il voue à la vie privée de ses utilisateurs. Pas sûr que cela suffise à convaincre les défenseurs de la protection des données personnelles aussi facilement.

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Facebook avance, recule,  innove mais fait toujours autant jaser à chaque annonce de nouveautés. Le réseau social fait souvent parler de lui, entre edge ranking, moteur de recherche et publicité sur mobile, mais cette fois c’est une nouveauté directement intégrée aux fonctionnalités de base de la plateforme qui nous intéresse. Apres le développement de Pheed, réseau social spécialisé pour les personnalités influentes, Facebook se penche également sur le développement de services payants sur sa plateforme.

Facebook continue de tester de nouvelles fonctionnalités, qui permettraient aux utilisateurs « populaires » de lutter contre le spam. En effet, plusieurs sources rapportent que le réseau social serait sur le point de déployer un service payant. Ce service permettrait d’envoyer un message privé à une personne ne faisant pas partie de sa liste d’amis tout en garantissant sa réception.

Concrètement, il s’agit surtout de messages envoyés à des personnalités, qui reçoivent de nombreux messages, beaucoup trop à leurs goûts…
Si vous désirez envoyer un message à une célébrité et être certain que ce message ne se fondra pas dans la masse, cela devrait bientôt être possible. A titre d’exemple, il vous faudra débourser la coquette somme de 100 dollars pour adresser un message perso à Mark Zuckerberg, alors choisissez bien vos mots !

Rien n’assure pour autant que le message sera bien lu ou que vous obtiendrez une réponse. Cependant, le destinataire lui sera débarrassé de certains messages inutiles ou envoyés en masse par certains fans insistants, sauf s’il s’agit d’un fan insistant particulièrement riche. D’après les premiers retours, la somme demandée dépendrait de la popularité d’une personne… Certaines célébrités attendent donc avec impatience de connaître leur valeur sur le réseau social.

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Facebook va effectivement mettre fin à ses tests consistant à diffuser de la publicité sur les applications mobiles d’ici la fin de l’année. Malgré des retours qualifiés de « positifs », le réseau social dit vouloir se concentrer sur sa propre plateforme.

Les inquiétudes sur la capacité du réseau à monétiser sa gigantesque base de membres, en particulier quand ils se connectent depuis un téléphone dont l’écran plus petit ne permet pas d’afficher les publicités traditionnelles, ont été l’une des raisons de la chute du titre dans les mois ayant suivi son introduction en bourse.

A la base, la publicité sur mobile était un projet mené par les stagiaires de Facebook… Le but étant de monétiser les plus de 600 millions d’utilisateurs actifs sur mobile et pour rassurer des marchés très préoccupés par la rentabilité du réseau social. Les retours de ces publicités mobiles furent très positifs : des taux de clics bien meilleurs et des CPC plus bas sur l’écran mobile. Malgré tout l’expérience ne survivra pas à 2013.

Il s’agit apparemment d’un recentrage stratégique: « Nous mettons en pause nos tests de publicités mobiles en dehors de Facebook », a indiqué un porte-parole du réseau social dans un courriel à l’AFP. « Les résultats et les retours de nos partenaires ont été positifs, mais nous nous concentrons sur le renforcement des publicités dans le fil d’actualité plutôt que sur les publicités en dehors de Facebook ».

Pour plus d’information sur les espaces publicitaires de Facebook et autres réseaux sociaux, n’hésitez pas à contacter les experts SOM de JVWEB.

Certains tweetos auraient déjà la possibilité de télécharger l’historique de tous leurs tweets depuis leur compte.

L’option “Demander son historique” est désormais disponible depuis la page des paramètres du compte, mais pour une infime minorité d’utilisateurs seulement (la fonction est actuellement en test auprès d’un échantillon de membres).

Une fois que l’on clique sur le bouton “Request your archive”, l’utilisateur reçoit un email contenant un lien de téléchargement. L’archive est un fichier qui contiendra toutes les informations de l’utilisateur, depuis son premier tweet jusqu’au dernier mis en ligne.

Dick Costolo avait déclaré il y a un mois qu’il ferait tout pour mettre cette fonctionnalité à disposition avant la fin de l’année. Ca semble bien parti, il faut juste un peu de patience avant de voir apparaître l’option dans le compte de tous les tweetos.
Pour patienter, on peut toujours visionner la rétrospective des tweets de 2012, une vision de l’actualité mondiale un peu biaisée mais néanmoins intéressante.

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Pheed, le nouveau né des réseaux sociaux

Après Google+ et Pinterest, la vague Social Media continue de déferler sur le Web : nous vous présentons aujourd’hui le nouveau réseau social qui fait du bruit: Pheed.

420 caractères pour pheeder, soit 3 fois plus que le nombre de caractères autorisé par Twitter. Vous pouvez publier des photos, des vidéos, de la musique. Jusqu’ici rien de très révolutionnaire, mais imaginez la possibilité de pheeder en enregistrant votre voix, en prenant une photo ou en enregistrant directement une vidéo à partir de votre webcam. C’est possible avec le nouveau né des Réseaux Sociaux et c’est sur ce point que Pheed va à se démarquer et créer sa valeur ajoutée.

Chaque nouveau concept social qui se respecte, s’accompagne de son champ lexical dédié :
Chez Pheed, on ne parle plus de followers, mais de subscribers. Les commentaires sont des pheedbacks. On ne dit pas retweeter mais remix et autres Pheeder. Phriends. Phunny. Phamily. Phriday. Voila comment s’exprime un pheeder accompli.

Pour faire court, Pheed c’est un Twitter avec plus de fonctionnalités et des nouveautés inédites intéressantes à noter : vous pouvez rendre l’accès à vos pheeds payant.

Tenter de créer un réseau social de toute pièce en commençant par les people plutôt que par le grand public, c’est un pari osé qui n’est, à priori, pas dans l’esprit 2.0, mais l’endorsement est une technique bien rodée alors pourquoi pas ?

Revenons sur la question qui vous intéresse, comment valoriser les réseaux sociaux ?

Facebook c’est 26 millions d’utilisateurs actifs en France et une multitude d’informations sur ces derniers. Pour valoriser ces données, un algorithme, l’Edge Rank est indispensable. Alors comment cela fonctionne-t-il sur Facebook ?

On sait que Facebook travaille sur un moteur de recherche performant et plein d’ambition. Ce qui est sur c’est que des changements sont intervenus sur l’algorithme de Facebook. L’Edge Rank existe depuis longtemps mais il était discret et souple, il devient désormais de plus en plus strict avec les marques.

L’Edge Rank est un défi pour les professionnels des médias sociaux (community managers, digital planneurs..). En effet, 96% des fans ne retournent pas sur la page d’une marque après la première visite et aujourd’hui, seuls 16% d’entre eux en verront les actualités. D’où la tendance de certains à détourner leurs messages pour les rendre plus efficaces. La nécessité de repenser sa stratégie sur Facebook passe donc par les contenus, mais aussi par une connaissance précise de cet algorithme afin d’en déduire des règles de rentabilisation des actions Web Marketing, en terme de ROI des réseaux sociaux notamment. Alors quelles sont les spécificités de l’Edge Rank du réseau social ?

Trois critères composent cet Edge Rank :

L’affinité :

Plus un utilisateur interagit avec une page ou un autre utilisateur, plus il y a de chances que leurs actualités apparaissent sur son newsfeed. Par interagir nous entendons like, partage, commentaire ou même wall posts. Pour les pages fan, cela permet de se forger une communauté pouvant à leur tour attirer des personnes de leur réseau.

Le contenu :

L’importance du contenu est devenu le facteur clé sur Facebook. Son incidence sur le reach est considérable, pour peu qu’il génère de l’engagement. Le poids d’un contenu est hiérarchisé par ordre d’importance. Les photos et vidéos en premier lieu, les liens et enfin le texte. Cette hiérarchisation est à relativiser selon le taux de likes, le partages de posts etc.

Le temps :

L’âge d’un post est un critère qualitatif sur Facebook. Plus le temps passe, moins il aura sa place sur les newsfeeds. Il est donc important de bien planifier ses publications afin de ne pas être relégué au second plan, au profit de contenus jugés plus en accord avec l’actualité.

On parle beaucoup du nombre d’utilisateurs et de leurs échanges sur chaque réseau social, mais on en oublie presque l’essentiel : en sont-ils contents ?
Un indice permet de le mesurer, aux Etats-Unis en tous cas. Le American Customer Satisfaction Index s’est penché récemment sur le cas des médias sociaux, en ajoutant 4 sites de plus à son panel habituel qui comprenait déjà Facebook et Wikipedia : Google Plus, Pinterest, LinkedIn et Twitter. Et les chiffres sont intéressants. D’une manière générale, ils n’obtiennent qu’une note de 69, en baisse d’un point sur les deux dernières années. Facebook est bon dernier alors que Google + atteint des scores bien meilleurs et cette tendance s’accentue au cours des années.

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Réalisée sur la période septembre/octobre 2012, cette étude initiée par Graph Insider s’est donnée pour objectif d’identifier les résultats des stratégies social media des e-commerçants français.
Le but de ses études Social Média est de mieux connaître et d’appréhender les indicateurs pour notamment pourvoir estimer le ROI des réseaux sociaux. 

Les stratégies Social Média des grands noms du e-commerce ont ainsi été passées au peigne fin : Amazon, eBay, Cdiscount, Fnac, Priceminister, Groupon, Voyages SNCF, Carrefour, LaRedoute et Vente-privée sont les sites étudiés, leur 10 fan pages ont donc été analysées pour en savoir plus sur l’engagement de leurs fans.

Les indicateurs de l’étude

Ils sont classés en deux groupes : froids et chauds:

• Indicateurs froids : Fans déclarés / fans engagés; Interactions; Répétition; Publications de la fan page
• Indicateurs chauds : Taux d’engagement; Taux d’animation; Taux de réponse

Les principaux résultats de l’étude

Malgré des disparités notables dans la gestion de leur Social Stratégie, certaines conclusions de performance émergent clairement de cette étude :

• Un taux d’engagement de 2,6% : les fans sont plus actifs que la moyenne française avec un taux d’engagement 10% supérieur.
• Un taux d’animation de 18,1% : les community managers sont réactifs, le taux d’animation est 7 fois supérieur à la moyenne française.
• Plus d’un post par jour en moyenne: les publications des community managers sont nombreuses.
• Les posts les plus engageants sont liés à des produits: ceux qui recueillent le plus de likes et de commentaires sont liés à des produits mais aussi à des services et à des promotions.

Pour plus d’information sur cette étude et les nouveautés Social Media, n’hésitez pas à contacter nos experts Social Media.