Une nouvelle règle Google tombe. Premier réflexe ? On soupire. On pense « contrainte technique », « encore un truc à gérer pour les équipes opé ». 😫
Et si on vous disait que cette fois, c’est différent ?
Cette nouvelle exigence de Google sur la transparence des prix (afficher le prix total, frais inclus, dès le départ) n’est pas juste une ligne de plus dans un cahier des charges. C’est un cadeau déguisé. 🎁
Pour les directeurs marketing, les stratèges, ceux qui pilotent la marque et les budgets, c’est une opportunité en or de prendre une longueur d’avance. On vous explique.
La vision de Google : remettre l’utilisateur au centre
Pourquoi Google impose ça, au juste ?
Google protège son business model. Et son business model, ce n’est pas la pub. C’est la confiance de milliards d’utilisateurs qui cliquent sur la barre de recherche chaque jour. Si l’expérience est mauvaise (prix qui double au moment de payer, fausses promesses…), l’utilisateur perd confiance. Et si l’utilisateur s’en va, les annonceurs le suivent.
En imposant la transparence, Google ne fait que blinder la qualité de son produit principal : le moteur de recherche.
👉 Considérez votre propre écosystème de la même manière. Chaque interaction, chaque publicité, chaque fiche produit doit renforcer la confiance de votre client, pas la fragiliser.
La confiance, le nouveau KPI qui fait vraiment la différence
Cette mise à jour n’arrive pas par hasard. Elle surfe sur une vague de fond massive : la défiance des consommateurs.
On est tous devenus experts pour repérer les arnaques, les faux avis, les promesses en l’air. On se méfie, et on a raison. Dans ce climat, les marques qui jouent cartes sur table ne sont pas juste « honnêtes ». Elles sont intelligentes.
La confiance est un actif business mesurable :
- Fidélisation en hausse : Un client qui n’a pas de mauvaise surprise revient.
- E-réputation en béton : Les avis positifs affluent quand l’expérience est transparente.
- LTV (Life Time Value) qui explose : Un client fidèle et confiant dépense plus sur le long terme.
La transparence des prix n’est qu’une facette de cette stratégie de confiance globale. C’est la preuve, dès le premier contact, que vous respectez votre client.
Transformer la contrainte en avantage concurrentiel 🤺
Ok, la confiance c’est bien beau. Mais concrètement, on gagne comment ?
C’est simple : en regardant ce que vos concurrents vont perdre.
- Adieu les prix d’appel trompeurs : Vos rivaux qui appâtent le chaland avec un prix à 9,99€ pour finir à 25€ avec les frais cachés ? Google va les sortir du jeu. Le terrain de jeu s’assainit, et c’est le moment parfait pour gagner des parts de marché sur des bases saines.
- Faites de la transparence un argument marketing : Ne vous contentez pas d’appliquer la règle. Criez-la sur tous les toits ! Intégrez-la dans vos slogans, vos bannières, vos posts sur les réseaux sociaux. « Chez nous, le prix affiché est le prix payé. Point. » Vous transformez une obligation en une promesse de marque forte.
- Un impact sur tout le funnel : Cette réputation de marque honnête ne bénéficie pas qu’à vos campagnes SEA. Elle améliore la perception de vos pubs sur Meta, elle augmente le taux de clic de vos newsletters (vos promos sont crédibles) et elle renforce même votre SEO, car Google favorise les signaux de confiance.
Et le ROI dans tout ça ? 📈 Moins de touristes, plus de clients.
La question qui brûle les lèvres de tous les gestionnaires de budget : « Si j’affiche un prix plus élevé, mon coût par clic (CPC) ne va-t-il pas augmenter ? »
Peut-être. Mais ce n’est pas la bonne métrique à regarder. La seule qui compte, c’est le Coût Par Acquisition (CPA).
Le calcul est simple :
- Avant (prix cachés) : Vous payez pour 100 clics de « touristes » attirés par un prix bas. 95 d’entre eux fuient en voyant le prix final dans le panier. Votre taux de conversion est abyssal, votre CPA est énorme.
- Après (transparence totale) : Vous ne recevez que 40 clics, mais ce sont des clics d’utilisateurs qui ont vu le VRAI prix et qui sont VRAIMENT intéressés. Votre taux de conversion explose. Votre CPA diminue drastiquement.
Vous arrêtez de payer pour du trafic non qualifié. Vous ne payez que pour des prospects engagés. C’est l’un des leviers d’optimisation budgétaire les plus puissants qui soit.
Prêt à bâtir sur la confiance ?
Cette règle de Google est un filtre qui sépare les marques du passé des marques de l’avenir. C’est une invitation à construire une relation plus saine et, au final, plus rentable avec vos clients.
La question n’est plus de savoir comment appliquer la règle, mais comment en faire le pilier de votre croissance.
Votre stratégie d’acquisition est-elle alignée avec les nouvelles exigences de confiance client ? C’est le moment d’en parler.
